TurnoverPro: клининг для Airbnb и краткосрочной аренды с уборкой в день-в-день, управлением бельём и мгновенным онлайн-бронированием
TurnoverPro помогает хозяевам и управляющим краткосрочной аренды поддерживать безупречную чистоту и оперативные заселения благодаря уборке в день-в-день, управлению бельём и простому онлайн-бронированию. Мы синхронизируемся с календарями, следуем гостиничным чек-листам, предоставляем фотоотчёты и гарантируем предсказуемые сроки, чтобы ваши гости всегда въезжали в идеально подготовленное жильё.
О нас
TurnoverPro — команда, специализирующаяся на клининге для Airbnb и краткосрочной аренды. Мы объединяем технологичное планирование, гостиничные стандарты и ответственное управление бельём, чтобы каждый заезд проходил без сюрпризов. Наша система обеспечивает прозрачность, предсказуемость и стабильное качество в любой сезон.
Услуги
Мы предлагаем полный цикл сервисов для безупречных turnover-операций: стандартизированную уборку с фотоотчётами, управление бельём гостиничного качества и экспресс-слоты в день-в-день. Стоимость прозрачна, сроки зафиксированы, а бронирование занимает минуты, освобождая ваше время для развития объекта.
Turnover-уборка с гостиничным чек-листом
Стандартная подготовка объекта после выезда гостя: кухня, санузлы, спальни и общие зоны, заправка кроватей, вынос мусора, проверка запахов, протирка зеркал и стекла, точечная полировка хрома, фотоотчёт и отметки по чек-листу. Идеально для студии или однокомнатной квартиры с быстрыми сменами.
3 900 ₽
Управление бельём: аренда, стирка и доставка
Комплект гостиничного белья и полотенец с маркировкой, стиркой, глажкой и доставкой к окну уборки. Мы ведём учёт остатков и износа, предотвращая дефицит в пиковые даты. Услуга закрывает головную боль с логистикой, хранением и своевременной заменой текстиля между бронированиями.
3 900 ₽
Экспресс-уборка в день-в-день
Приоритетный выезд команды в течение 2–3 часов, идеально для узких окон между выездом и заездом. Включает усиленный состав, ускоренную логистику и оперативный фотоотчёт. Подходит для объектов с высокой оборачиваемостью, где важна скорость без компромисса по качеству и деталям.
3 900 ₽
Как это работает
Мы объединили мгновенное бронирование, автоматическое назначение команды и стандартизированные чек-листы, чтобы процессы были прозрачными, сроки соблюдались, а результат неизменно соответствовал ожиданиям гостей и требованиям площадок бронирования без лишних звонков, переписки и ручной координации.
- Шаг 1. Мгновенное бронирование онлайн Вы указываете адрес, метраж, требования к уборке и белью, а также окно между выездом и заездом гостей. Система мгновенно рассчитывает стоимость, подтверждает слот без ожидания оператора и фиксирует детали доступа. После оплаты вы сразу получаете подтверждение, чек и ориентировочное время прибытия команды.
- Шаг 2. Назначение команды и синхронизация календарей Алгоритм подбирает ближайших специалистов с нужной квалификацией, учитывая загрузку, трафик и особенности объекта. Мы синхронизируем даты по iCal, избегаем накладок и автоматически обновляем расписание при переносах брони. Команда получает чек-лист, инструкции по доступу и отметки о допработах или пополнении расходников.
- Шаг 3. Отчётность, фото и закрытие задания По завершении уборки вы получаете подробный фотоотчёт до и после, отметки по чек-листу, фиксацию найденных забытых вещей и статус пополнения расходников. При необходимости мы оставляем гостевой набор и сообщаем в чат о готовности. Система закрывает заказ, генерирует акт и сохраняет историю для аудита.
Уборка в день заезда и выезда
Мы специализируемся на быстрых и точных turnover-операциях между бронированиями, соблюдая жесткие окна времени, координируя доступ и обеспечивая одинаковый уровень качества, чтобы гости всегда въезжали в свежие апартаменты даже в самый загруженный сезон.
Управление бельём и прачечной
Мы берём на себя полный цикл белья: аренду комплектов гостиничного качества, маркировку, стирку, глажение, доставку и хранение, обеспечивая бесперебойный оборот и исключая ситуации, когда чистых комплектов не хватает к следующему заселению.
Аренда и комплектация под ваш формат
Подбираем размеры и состав комплектов под конкретные кровати и количество гостей, включая наволочки, простыни, пододеяльники и полотенца. Учитываем фирменный стиль и пожелания к плотности ткани. Каждый комплект упакован, герметично защищён и готов к оперативной замене без лишних манипуляций на объекте.
Маркировка, учёт и отслеживание
Каждый комплект имеет метку для отслеживания оборота, степени износа и частоты стирок. Вы видите, где конкретное бельё находится сейчас, сколько комплектов в пути, на складе и у гостей. Это предотвращает потери, оптимизирует закупки и сокращает скрытые издержки управления текстилем.
Логистика стирки и бесперебойные поставки
Мы организуем своевременный вывоз грязного белья, передачу в прачечную, контроль качества обработки и доставку свежих наборов к следующему окну уборки. Курьеры движутся по оптимальным маршрутам, а система заранее резервирует нужный объём, чтобы избежать дефицита в пиковые даты.
Онлайн-бронирование и оплата
Наше бронирование устроено так, чтобы подтвердить уборку за минуты: калькулятор, выбор окна прибытия, оплата картой, квитанции и автоматические напоминания, без звонков и согласований, с прозрачной стоимостью и понятными опциями.
Калькулятор цены и допопции
Укажите площадь, количество спален и санузлов, необходимость смены белья, пополнение расходников и дополнительные задачи вроде мытья духовки. Калькулятор мгновенно покажет стоимость, сформирует итоговый заказ и предложит рекомендованный слот, учитывая расписание и дорогу до объекта.
Гибкие окна прибытия
Вы выбираете точное окно прибытия команды или доверяете системе, чтобы оно автоматически вписалось между выездом и заездом. Мы уведомляем за час до прибытия, отправляем контакт ответственного и предусматриваем резервную бригаду на случай внештатных ситуаций, чтобы сроки не сорвались.
Безналичная оплата и документы
Оплачивайте картой, корпоративным счётом или через быстрые платежи. Система сразу выдаёт чек, а для юрлиц формирует счёт и закрывающие документы. История платежей доступна в кабинете, что упрощает отчётность и сверки с партнёрами или бухгалтерией вашей управляющей компании.
Стандарты качества и чек-листы
Каждая уборка проходит по детализированным гостиничным чек-листам с обязательными фото-подтверждениями ключевых зон, чтобы результат был предсказуем, измерим и соответствовал ожиданиям гостей и правилам площадок бронирования.
Интеграции и автоматизация
TurnoverPro синхронизируется с iCal и популярными PMS, отправляет уведомления в Telegram, email и SMS, автоматизирует назначение бригад и формирует задачи без ручного вмешательства, снижая риск человеческого фактора и накладок.
Синхронизация календарей iCal и PMS
Подключите iCal из Airbnb, Booking.com или вашей PMS, и система будет отслеживать выезды и заезды автоматически. При изменениях брони расписание перестраивается, а вы получаете подтверждение или предупреждение о сокращённом окне. Это избавляет от двойных бронирований клининга.
Уведомления и вебхуки
Получайте статус задач в Telegram, по email, SMS или через вебхуки в вашу внутреннюю систему. Мы сообщаем о прибытии команды, прогрессе, завершении и любых отклонениях. Настраиваемые правила уведомлений позволяют информировать собственников, менеджеров и ресепшн без избыточных сообщений.
Автоподбор бригад по геозоне
Система анализирует местоположение сотрудников, дорожную ситуацию, длительность задач и навыки, чтобы найти оптимальную бригаду. При пиковых нагрузках активируется резерв. Такой подход сокращает время в дороге и обеспечивает своевременность даже при высокой плотности заказов.
Безопасность и доступ
Мы тщательно проверяем сотрудников, работаем с кодами, сейф-боксами и смарт-замками, фиксируем доступ и бережно обращаемся с имуществом, чтобы безопасность объекта была на уровне гостиничных стандартов.
Проверка персонала и конфиденциальность
Все сотрудники проходят проверку документов, собеседование, тестовые смены и подписывают соглашение о неразглашении. Доступ к адресам и инструкциям выдается по принципу минимально необходимой информации. Мы фиксируем вход и выход, чтобы события можно было восстановить при необходимости.
Смарт-замки, коды и сейф-боксы
Мы работаем с кодовыми и электронными замками, сейф-боксами и системами удалённого доступа. Инструкции отображаются только назначенной бригаде и исчезают после завершения задачи. Это снижает риск утечек и обеспечивает удобство при ночных заселениях или поздних выездах гостей.
Команда и обучение
Мы обучаем клинеров по гостиничным стандартам, отрабатываем чек-листы на пилотных адресах и поддерживаем культуру внимания к деталям, чтобы каждый визит оставлял одинаково высокий уровень чистоты и гостеприимства.
Онбординг и наставничество
Новые сотрудники проходят теорию, практику на учебных объектах и несколько смен под наставником. Мы оцениваем скорость, качество и коммуникацию, прежде чем допустить специалиста к самостоятельным заданиям. Регулярные ревью помогают закрепить навыки и устранять слабые места.
Технологии уборки и инвентарь
Мы применяем профессиональные салфетки из микрофибры по зонам, щадящие, но эффективные средства и правильные последовательности действий, чтобы избегать перекрёстного загрязнения. Инвентарь регулярно обновляется, а дозировки строго контролируются, что повышает безопасность и стабильность результата.
Коммуникация с гостями и хостами
Команда соблюдает вежливый протокол общения, сообщает о найденных вещах, фиксирует повреждения и уточняет спорные моменты через менеджера. Это предотвращает недопонимания и помогает хостам оперативно решать вопросы, влияющие на рейтинг и комфорт гостей.
Экологичность и устойчивость
Мы выбираем сертифицированные средства, экономим воду, используем многоразовые расходники, оптимизируем логистику и обучаем персонал экологичным практикам, чтобы снизить воздействие на окружающую среду без компромиссов по качеству.
Безопасные для гостей и животных средства
Используем гипоаллергенные составы и сертифицированные дезинфектанты для поверхностей, к которым часто прикасаются гости. Средства подбираются так, чтобы быть эффективными против стойких загрязнений и безопасными для детей, домашних животных и текстиля, не оставляя резких запахов.
Оптимизация расхода воды и химии
Мы применяем дозирующие системы, пред-растворы и последовательности действий, позволяющие достигать требуемой чистоты меньшими объёмами воды и химии. Это экономит ресурсы, снижает издержки и обеспечивает предсказуемый результат без перегруза поверхностей агрессивными составами.
Сокращение отходов и переработка
Мы уменьшаем одноразовые материалы, внедряем многоразовые флаконы, сортируем упаковку и передаём её в переработку. Наборы гостевых расходников формируем рационально, избегая лишнего. Такие практики уменьшают экологический след и демонстрируют ответственное отношение бренда к устойчивости.
Ценообразование и прозрачность
Формула цены учитывает площадь, сложность, окна прибытия и опции, а в приложении всегда видно, за что платите, без скрытых надбавок; дополнительные работы согласуются заранее и фиксируются в заказе.
Узнать большеГарантии, SLA и поддержка 24/7
Мы закрепили сроки прибытия, параметры качества и порядок реагирования на внештатные ситуации, обеспечив круглосуточную поддержку, чтобы хосты и управляющие могли полагаться на нас в любое время и в любой сезон.
SLA на прибытие и завершение
Мы гарантируем прибытие в оговорённое окно и завершение до времени заселения, если не было непредвиденных задержек выезда. В случае риска срыва подключается резервная бригада. Такие правила минимизируют стресс и помогают удерживать высокий рейтинг объекта на площадках.
Круглосуточная поддержка
Чат, телефон и email доступны 24/7 для оперативного решения вопросов, включая срочные переназначения, уточнение доступа или добавление опций. Мы фиксируем каждое обращение, даём ETA и закрываем тикет только после подтверждения, что задача решена и гость заселён без проблем.
Повторная уборка и компенсации
Если результат не соответствует стандарту, мы бесплатно выполняем повторную уборку в ближайшее возможное время. При задержках по нашей вине предусмотрены компенсации. Прозрачная политика повышает доверие и снижает риски негативных отзывов со стороны гостей.
Решения для управляющих компаний
TurnoverPro поддерживает мультиобъектную работу, единые отчёты, роли пользователей и корпоративные правила, чтобы масштабировать портфели с минимальной ручной координацией и контролем качества на уровне сети.
Мультиадресный кабинет и роли
Добавляйте объекты, настраивайте права для менеджеров, собственников и ресепшн, распределяйте ответственность и видимость по адресам. Инструменты фильтрации и массового планирования помогают быстро управлять десятками заездов, не теряя качество и контроль.
Отчётность и финансовые документы
Вы получаете сводные отчёты по затратам, SLA, повторным работам, а также счета и акты по периодам. Это упрощает расчёты с собственниками и планирование бюджета. Экспорт данных позволяет интегрировать статистику в корпоративные BI-инструменты.
Гибкие стандарты под бренд сети
Мы адаптируем чек-листы под фирменные требования, обучаем бригады специфике сети и внедряем расширенный контроль качества для новых объектов. Таким образом, брендированные стандарты соблюдаются независимо от города и состава смен, повышая одинаковость впечатления гостей.
Дополнительные услуги и пополнение расходников
Помимо уборки и белья, мы пополняем гостевые наборы, доставляем бытовые расходники и решаем точечные задачи, чтобы снизить количество разъездов и ручной работы со стороны хоста или управляющего.
Связаться с намиПополнение гостевых наборов
Шампуни, гели, мыло, чай, кофе, соль, сахар и мешки для мусора пополняются по согласованной норме. Мы ведём учёт остатков, предупреждаем о скором исчерпании и предлагаем экономичные форматы, чтобы сохранить комфорт гостей и снизить стоимость каждой подготовки.
Точечные работы по запросу
Мытьё духовки, устранение сложных пятен, чистка холодильника, отпаривание штор или устранение запахов добавляются в заказ одним кликом. Система сразу пересчитает время и стоимость, чтобы вы понимали, как это повлияет на окно между выездом и следующим заселением.
Мини-инвентаризация и уведомления
Команда отмечает критические остатки расходников и повреждения инвентаря, прикрепляет фото и отправляет уведомления. Это позволяет оперативно принять решение о закупке или ремонте и не допустить негативного опыта гостей из-за пустых полок или неисправностей.
Аналитика и улучшение рейтинга
Мы собираем данные по качеству, скорости, замечаниям гостей и влиянию чек-листов на отзывы, чтобы помогать хостам повышать рейтинг и конверсию повторных бронирований.
Метрики качества и скорости
Отслеживаем время прибытия, длительность работ, процент повторов и соответствие чек-листам. Эти данные показывают, где теряется эффективность и что влияет на опыт гостей. На основе метрик мы предлагаем точечные улучшения, которые быстро окупаются повышением оценок.
Связь с отзывами и рейтингами
Мы сопоставляем шаги уборки с текстом отзывов, выделяем темы, снижающие оценки, и корректируем процедуры. Например, уделяем больше внимания запахам, блеску стекла или раскладке белья. Такой подход даёт видимый рост рейтинга за короткий период.
Рекомендации по стандартам и запасам
На основании данных советуем изменить нормы гостевых наборов, внедрить проверку скрытых зон или скорректировать интервал между заменой текстиля. Рекомендации понятны, измеримы и легко внедряются, помогая поддерживать consistently высокий гостевой опыт.
